Pablo Brenner & Sergio Fogel Blog

Si Twitter necesitaba algo más para imponerse, lo tuvo este fin de semana con las elecciones en Iran. El medio de comunicación de los manifestantes fue sin lugar a dudas Twitter. En el momento en que los periodistas fueron callados, la gente siguió Twitteando.

Tal vez el punto culminante fue cuando el departamento de estado americano llamó a Twitter a pedir que posterguen un mantenimiento programado que iba a bajar el servicio por unas horas, para no dejar a los manifestantes sin ese medio de comunicación.

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Me sigue quemando la cabeza el tema de Twitter Trends y Twitter Search. Los comentarios a mi post anterior son muy pertinentes. Twitter es el pulso del mundo. Es como si pudieramos leer todos los SMS que mandan los usuarios.

La gran pregunta es como hacer sentido de todo eso. Si yo pudiera analizar todos los tweets que hablan de jobs o de layoff, podría saber la tendencia del desempleo en tiempo real. Si pudiera ver que piensan de la última Palm, o del servicio de American Airlines, o del discurso de un candidato… todo eso tiene mucho valor. Ni hablar del valor de la informacion financiera.

No es nada fácil de implementar. Los mensajes en twitter son resumidos, y tan crípticos como un SMS, así que dudo mucho que se pueda hacer un programa que los interprete. Supongo que no debe ser difícil darse cuenta si un mensaje que contiene la palabra «job» es de alguien contento que consiguió trabajo, enojado porque lo despidieron, o habla de algo que no tiene nada que ver.

Alguien ve como desarrollar un negocio ahí?

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Twitter te permite buscar entre los billones de mensajitos que mandan los usuarios. Esa búsqueda es super interesante,por dos motivos. El primero es la inmediatez. Por ejemplo, la pagina de American Airlines parece estar con problemas. Si busco en Google, no voy a encontrar mucho, ya que la mayor parte de las páginas son escaneadas por Google sólo una vez por día, o menos. En Twitter puedo ver si alguien se quejó en los últimos minutos (nadie lo hizo).

El otro tema es cómo Twitter refleja el estado de ánimo en crudo de la gente. La búsqueda de American Airlines en twitter me da estos mensajes:

• American airlines is just so awful. Never flying this again – no one ever fly American airlines!!!!!!
• Seriously, you are terrible, American Airlines
• 3 flights worth of pissed-off American Airlines «customers.» Hooray, AA!
• Did U Know # 29 – American Airlines saved $40,000 in 1987 by eliminating one olive from each salad served in first-class.
• Flight cancelled. May get on an 11pm flight but we’ll see. Thank you, American Airlines.
• American Airlines sucks. Delayed 6 hours over 2 flights this weekend alone. How do they stay in business?
• At Denver changing planes to New York. In the continental lounge – what a load of crap!! Why do American airlines think this is acceptable?
• Not a fan of American Airlines.
• American Airlines denied a pregnant lady to board and be seated first…Wow that’s terrible! No AA flights for me.

United no es más amada que American. En cambio Jetblue:

• Continental.com home page lacks specific info re:airline’s response to #swineflu. AA, Delta, JetBlue, US Airways do better.
• Far better in the US thanks to JetBlue! it’s also in Brazil now. hope will raise the standards there. btw the best 1: AirAsia
• @ManyaS last time I took a #jetblue flight, I was on the runway for over 3 hours. Never again
• @ManyaS I don’t like jetblue, hope the flight takes off soon. I fly back to vegas tonight.
• Ross is surprised and happy to see JetBlue land in Toronto today. We need more competition!!!
• Waiting for @JetBlue to take off. Musing. Once I dreamed of blogging & writing books. Now I’m microblogging & writing ebooks. Hello, 2009.
• tou achando essa jetblue uma beleza, me colocaram num voo mais cedo e tem wi-fi liberada. mas em terra de gol/tam…
• Whew…back at JFK waiting in the cool new @JetBlue terminal. Quick weekend, lots of rain, but always worth the trip. I ❤ NY!

Otra que estudios de mercado, esto es como ponerle un monitor cardíaco al público!!

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