Hoy compré dos kilos de helado en Freddo de Montevideo. Había delante mío 4 personas. Entre el momento en que entré y salí pasaron exactamente 25 minutos. No es la primera vez que me pasa: cada vez que fui el servicio fue espantoso. El premio se lo llevó la vez en que éramos los únicos clientes en el local, había 5 empleados rascándose, y de todos modos tardaron un largo rato en atendernos.
Cual es la moraleja? Si tu producto es bueno podés maltratar a los clientes. Ah! siempre y cuando además tengas una promo 2 x 1.
Pablo Brenner & Sergio Fogel Blog 
Es tal cual decís vos. Mi explicación era más simple creo: demoran porque el helado es duro. En otros lados el helado es más líquido y lo pueden servir mucho más rápido.
Es muy cierto. Personalmente creo que es por las dos razones; porque se rascan y por ende no tienen un servicio al cliente eficiente y porque el helado es duro. Desde que fui una vez al local de Freddo y demoré 35 minutos en comprar helado durante un fin de semana (con 2×1) seguí yendo a Las Delicias. (Que también hay promo 2×1). Me quedo toda la vida con Las Delicias! 🙂
Cumple con las 3B; Bueno, Bonito y Barato. Cuesta $260, 2 litros de helado con el 2×1. Ya mismo voy a reclamar que me den un helado más por este chivo.
Entonces no vayas nunca al Freddo de carrasco, que ocurre exactamente lo mismo, se rascan y son muy lentos cuando por fin deciden trabajar, sólo que en vez de 5 empleados hay dos (y uno no sale de la caja por más que no haya nadie para pagar), por lo que demora es eterna (para peor siempre estan preprando deliverys lo que complica aún más la situación)
No sólo eso, no te dejes tentar por la promo de café con sánguches caliente a $100 (que con el descuento Santander sale sólo $50) porque tienen sólo una tostadora, por lo cual si vas con 3 amigos quiere decir que demoraron 50 MINUTOS en traer los sánguches y sólo uno estaba caliente(el ultimo que sacaron), otro tibio y los otros dos completamente frios
Aguante Las Delicias!
A mi me pasó en Freddo de Punta del Este (Gorlero) que fui a usar el 2×1 y me dijeron que no lo podían hacer por que el sistema del 2×1 no andaba (cuando lo que hacen es simplemente pasar la tarejta y poner la mitad del importe total…). Fui al de la barra y me lo hicieron enseguida… Servicio muy malo, pero me quedo toda la vida con los helados de Freddo que con los de las Delicias y la Cigale… (todo va en gustos…)
Aca en Chile hay una heladeria argentina que se llama Münchis, es de la esposa del empresario Gregorio Pérez-Companc, y los helados la verdad es que están increibles! Aunque personalmente me quedo con el Chocolate Suizo y la Banana Split de Freddo…
Respecto del servicio, si a alguno le tocó venir a Chile por trabajo o placer, se darán cuenta que aquí el servicio no existe, no está el concepto de atender al cliente, excepto en muy pocos lugares (algunas Clínicas privadas por ejemplo, te atiende y cobran como si estuvieras en un Four Seasons!).
En lo que respecta a comida hay pocos lugares que te atienden bien y están llenos, pero los lugares donde te atienden mal tambien estan llenos!!!!!! Lo mismo pasa en las multitiendas, bancos, etc. Ahora con la crisis espero que la gente reaccione y se de cuenta de que si no te atiende bien te vas al local de al lado y se perdio una venta.
Por otra parte, no me imagino un sólo mozo chileno trabajando en La Pasiva, tomando los pedidos sin anotar, y trayendote todo perfecto en menos de 5 minutos!
Bueno, no les quiero decir lo que era Freddo de la Pedrera en diciembre…
un desastre… pero un desastre…
quizas con el correr del verano mejoro.
Desde luego, no volvi, me quede con los Poppi de toda la vida.
El Sabado 17/Abril/2009 llamé a Don Peperone de Ciudad Vieja para preguntar hasta que hora estaba abierto el puesto de Freddo. respuest: hasta las 12.
Llegué 10:45 y la ventanilla estaba cerrada, adentro la empleada me decía que estaba cerrado. Le hice gestito de no con la mano y me abrió.
Con mala cara y mal tono me dijo hablame bien;
Le contesto: aun no te habé y disculpame pero llamé y me dijeron que habría hasta las 24.
Me contesta: si pero yo me quiero ir a mi casa y a las 23 cierro para lavar las cosas (¿?¿?¿?¿?).
Perdón??? resulta que la señorita que atiende cierra el local 1 hora y 15 minutos antes de la hora de cierre por que se quiere ir a la casa.
Si yo hubiese pasado por ahí sin verificar antes los horarios, seguramente me iba sin comprar pues me decía que estaba cerrado.
Por un momento creí que estaba en un programa de gasalla!
Primero : LOS QUE COMPRAN EL 2X1 SON PICHES !!! NO VALLAN A FREDDO ES PARA QUIEN PUEDE NO PARA QUIEN QUIERE , Y SI LAMENTABLENTE HAY GENTE QUE VA A LAS 01: DE LA MAÑANA ROMPER LA PELOTAS CON UN HELADO , PORQUE NO SE VAN A LA CIGALE ESA SI QUE ES PARA USTEDES LOS MONTEVIDEANOS !!! POBRES !!!
LO UNICO QUE HACEN ES BUSCAR PROMOCIONES PORQUE NO LES DA NI PARA UN CUCURUCHO !!! Y A PUNTA DEL ESTE NO VENGAN QUEDENSE EN LA FLORESTA POR DIOS NO JODAN MAS !!! .
ufff definitivamente eres empleaducho de freddo o de algún kiosco con promociones!
Yo trabaje en freddo d mdp, en el verano. francamente el helado muy rico , pero si yo soy ustedes no voy mas.
la gente sobretodo q esta contratada efectiva, se burlan de los clientes a sus espaldas, en las sucursales de aca, hay plkagas de cucarachas y hasta un año hubo de ratas, … todas las semanas hechan veneno x toda la sucursales, un peligro.
yo a lo ultimo tuve que renunciar por la mala gente que trabaja alli, y porque no soportaba la falta de respeto de mis «compañeros» para con la gente y conmigo.
Mmmmm…si el personal de Freddo es de terror !!..estaria bueno q los dueños vieran los comentarios, en la suc del shopping montevideo, hay una cajera..la vi dos veces en la tarde, debe tener unos 40 y pico, se rien de la gente en la cara !! y te pasa q te atienda otro……..le dijeron Marianela, debe ser ese su nombre !!!………mal………
En Freddo de Portezuelo (Parador Medio y Medio) nos atendieron muy mal. El que cobra el helado lo despacha sin limpiarse la manos. Pedimos cucuruchos y el pibe se ofendió porque le dije que debía lavarse las manos luego de cobrar, cosa que hizo de muy mala gana para luego secárselas en un fregón sucio. Hice la denuncia en freddo argentina. Veremos si responden.
todo lo que dicen del servicio espantoso de freddo uruguay es verdad,… igual seguimos comprando freddo porque las adicciones son asi y los dealer siempre te destratan ja ja ahh los unicos que se salvan son los delivery
Daniel
parque Batlle montevideo
Alejandro
Les hablo a todos los q se quejaron de freddo(tienen toda la razon)y eso q no conocen todo.Esto comenzo hace unos pocos años,quedense tranquilos q dentro de poco podran disfrutar de un buen helado y un buen servicio como fue al principio aca en Uruguay,los vamos a estar esperando!!!!
saludos
un DESASTRE el servicio, ayer a la noche llamo a la suc. 21 para hacer un pedido y quedo de boca abierta cuando me dicen que hoy no entregan porque el muchacho que reparte rompió la moto…y le pregunto…no buscaron un remplazo ? No…hoy no entregamos…Y dejan un VIERNES a la noche sin entregas?…mañana si…Como ven el servicio es UN DESASTRE!!