Pablo Brenner & Sergio Fogel Blog

Este post esta inspirado en Nicolas Jodal, quien me tiro el tema de su vision del fracaso del proyecto Transantiago:

Segun Nicolas: es un caso tipico de cuando lo disena gente graduada en Harvard pero con poca experiencia en la «universidad de la calle».

Freakonomics diria lo mismo de otra manera: Los incentivos no estaban bien alineados.

Background:

http://en.wikipedia.org/wiki/Transantiago

Aqui hay un par de videos que muestran la sensacion de la gente respecto al sistema, para los qu e no estan enterados, el desencanto es tan grande que Bachelet despidio a 4 ministros

http://www.youtube.com/watch?v=ZtYh-bUocz0

http://www.youtube.com/watch?v=swCHefSDnSs

El analisis de Nicolas:

La idea de los disenadores del proyecto, era que la manera mas justa de cobrar por el servicio es por tiempo, de ese modo, alguien compra un boleto que le permite viajar durante 90 minutos, eso le permite llegar a donde precise independientemente de cuantas veces haga transbordo.

Suena razonable.

Ahi se planteaba el tema de como distribuir lo facturado entre los diferentes proveedores del servicio (varias empresas de autobuses). La logica? Se proratea segun cuanto tiempo estuvo el pasajero en cada autobus.

Tambien muy razonable. Entonces donde esta el problema?

Que quiere el pasajero? Llegar rapido a destino.

Como gana mas la empresa de autobuses? Demorando ………

Que paso? El transporte casualmente fue extremadamente lento, armandose filas interminables.

Como trataron de resolverlo? Estirando a 120 minutos.

Que paso? Las filas se hicieron mas largas….

Supongo que debe ser una super simplificacion de un problema mucho mas complejo, y que deben haber actuado muchisimos mas factores (seguro algun lector chileno podra comentar), pero es un buen caso de la importancia de usar los incentivos correctos para alinear correctamente los intereses de TODOS los actores.

Gracias Nicolas, me diste el tema del post del dia 😉

— Pablo

PS. Con muchisima razon, aqui en Uruguay respetamos muchisimo la opinion de los consultores y empresarios chilenos, es indudable que tenemos mucho para aprender de nuestros hermanos trasandinos; pero para estos casos les recomendamos consultores uruguayos o argentinos, cualquier chofer de autobus rioplatense les hubiese vaticinado lo que iba a pasar 😉

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Yo se que la mayoria de mis lectores no viajan todos los meses a california, pero por si alguno llega a estar en California en Setiembrem puede ser interesante visitar la conferencia de Techcrunch:

«The format of TechCrunch20 is simple: Twenty of the hottest new startups will announce and demo their products over a two day period. And they don’t pay a cent to do this. They will be selected to participate based on merit alone.

We are also assembling an amazing group of twenty experts to assist us with the conference. These experts will help recommend the final startups to present at TechCrunch20. And they will also participate at the conference – they’ll watch company presentations and discuss the merits of each with robust audience participation.

Confirmed industry experts include Marc Andreessen (Co-founder, Ning), Chris Anderson (Editor-In-Chief, Wired Magazine), Roelof Botha (Partner, Sequoia Capital), Mark Cuban (Founder, HDNet), Om Malik (Founder, GigaOm), Robert Scoble (Scobleizer and Podtech), and Dave Winer (Scripting News).»

Parece super interesante

De paso, una noticia interesante del blog de Techcrunch: Google compra empresa de video conferencias.

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Como veran, hice una cuenta en jaxtr, y la estoy publicando aca en el blog.

Mas alla de la funcionalidad en si, – les comento que por motivos de diferencia de husos horarios etc, todas las llamadas que hagan van a un voice mail (no quiero que el celular me suene en la mitad de la noche), creo que es interesante hacerse una cuenta para ver como simplifican cosas para el Viral Marketing, creo que hay mucho para aprender solo pasando por la configuracion de la cuenta.

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Me gusto este post de Guy Kawasaki, sobre el libro Duct Tape Marketing de John Jantsch, aca va un resumen, casi todas las cosas son bastante obvias y las hacemos, pero tenerlas listadas siempre ayuda:

1. Narrow the market focus. Create a picture of the ideal client: what they look like, how they think, what they value, and where you can find them. Start saying no to non-ideal clients.

2. Differentiate. Strip everything you know about your product or service down to the simplest core idea. Make sure that the core idea allows you stand out.

3. Think about strategy first. Take everything you’ve done in steps one and two and create a strategy to own a word or two in the mind of your ideal client and prospect.

4. Create information that educates. You are in the information business, so think of your marketing materials, web sites, white papers, marketing kits as information products, not «sales» propoganda.

5. Package the experience. Put visual elements around every aspect of the marketing strategy that you adopt. Use design to evoke the appropriate emotional response from your ideal prospect.

6. Generate leads from many points. People learn in different ways. Your lead generation efforts must allow your prospects to experience your firm from many different angles and views.

7. Nurture leads along the logical buying path. There’s a natural way for your prospects to come to the conclusion that you have what they need. Build the lead conversion system for before, during, and after the sale.

8. Measure everything that matters. Certain things always matter. The secret sauce is in finding and measuring the intangibles – those things down on the shop floor that eventually add up to profit.

9. Automate for leverage. Embrace the Internet or else. Create access, stimulate community, capture innovation, and build knowledge to automate the basic delivery elements of your information business.

10. Commit. Resist the temptation of the marketing idea of the week. Create daily, weekly, monthly, and annual marketing calendars, make marketing your new habit, and find the money to stick with the plan.

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Ya van varios comentarios sobre Second Life, asi que tengo que escribir algo, lamentablemente no lo hacia porque no me gusta hablar de cosas que no pruebo y menos de lo que no entiendo, por eso, a pesar de parecerme un fenomeno super interesante no me atrevia a opinar.

Que cambio ahora? muy poco, solo que tengo el placer de presentarles a Easiest Kappler (mi personalidad en Second Life, pero todavia no fui mas lejos que eso.

De todas maneras un par de comentarios:

El fenomeno es tan importante que ya hay empresas que prueban sus nuevos productos en second life antes de sacarlos al mercado, ya hay inmobiliarias (reales) de second life, e incluso como pueden ver en el comment de Antonio Pena en mi post anterior Suecia acaba de abrir su embajada!!!! (de paso les comento que Antonio es uno de los principales contribuidores a este blog, ademas de ser un gran tipo, y de la gente que mas sabe de aplicaciones de celulares que conozco).

Otra cosa que refleja la importancia de second life: uno de los directores de McKinsey Europa se ha tomado 6 meses de licencia para «vivir» en second life, seguro de que podra aprender ahi mucho mas que en la vida real.

No se si mi first life me va a dar tiempo para transformarme en Easiest Kappler y entender secondlife (por ahora parece que no) pero quien sabe capaz en un proximo post los sorprendo. Si algun lector quiere hacer aoprtes al tema, bienvenido!

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Habia escuchado de Club Penguin hace tiempo, pero recien hace un par de meses mis hijas empezaron a jugar y lo vi en accion, que es?

Es un «mundo virtual» de pinguinos, cada cual tiene su pinguinito y se encuentra a jugar con otros «pinguinitos» en el sitio,

Asi de simple, la pregunta es que lo hace atractivo?

Este articulo de Business 2.0 tira algunas ideas al respecto, con la mayoria de las cuales concuerdo, pero con mis hijas yo veo un fenomeno un poco diferente a lo que dice la revista.

Para mis hijas entrar a Club Penguin es como ir con amigas a un parque o a una kermesse.

Me explico: no juegan solas, si fuera para jugar solas entrarian a cualquier sitio de juegos online. Tampoco juegan con desconocidos (a veces lo hacen mientras esperan a sus amigas). En realidad juegan con sus amigas reales (cada una desde su casa), se «encuentran» en Club Penguin y «van juntas» a jugar juegos simples (carreras, 4 en linea, busquedas de tesoro, etc), de paso ganan «monedas» que les permiten hacer cosas en el mundo Club Penguin.

Puede que lo que yo vi no sea el caso tipico, y existan ninos que entran por otros motivos, pero lo que yo vi no es diferente a cuando eramos chicos y combinabamos con amigos para ir al parque a jugar solos, solo que en «otra dimension».

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Supongo que la mayoria de uds ya conoce la revista, pero por las dudas un pequeno post:

A mi entender la mejor revista sobre los temas relacionados a este blog es la
business 2.0, bien escrita, articulos interesantes y muchas novedades.

Generalmente, si uno la lee con atencion, se entera de empresas y conceptos interesantes varios meses antes de que la informacion sea de publico conocimiento.

Yo la recibo desde USA, pero a los lectores del Uruguay les conviene contactarse con Mushky (otro lector del blog) que es es representante aqui y (si uno toma en cuenta los gastos de shipping) resulta mucho mas barata.

Me acaba de llegar la de Abril, lo que por suerte me da algunas ideas de cosas para escribir 😉

— pablo

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El tema de los widgets (pequenas aplicaciones que se pueden agregar a sitios web) esta muy de moda. Aqui hay uno que me gusto mucho: Jaxtr.

Es un widget que se agrega a cualquier sitio, por ejemplo este blog, y por el cual la gente me puede llamar al numero que yo quiera (oficina, casa o celular). Pero cual es la gran ventaja?
Esa gente nunca conoce mi numero, y la unica manera que tiene es llamarme desde ahi.

Voy a ver si uno de estos dias lo configuro y lo pongo en el blog.

saludos

— pablo

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Este es un clasico, supongo que la mayoria de ustedes ya lo conoce, pero just in case:

http://video.google.com/videoplay?docid=3014637678488153340

Saludos

— Pablo

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