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Archive for the ‘varios’ Category

Aca viene la tercera cultura: cultura de equipo

Comportamientos

  • Los problemas son resueltos mirando la «pintura» global
  • Prioridades conflictivas son resueltas con dialogo y en forma abierta
  • Cuando se toma una decision los individuos actuan de acuerdo a ella

Simbolos

  • La gente se «mueve» dentro de la organizacion, los gerentes renuncian a sus mejores gentes por el bien general
  • Existen rituales y lenguajes comunes a lo largo y ancho de la organizacion

Sistemas

  • El sistema de remuneracion incentiva a cooperar con el exito de otros
  • Las estructuras aceptan «doble ciudadania», los empleados reportan simulataneamente a diferentes jefes
  • La gente no es penalizada por no hacer su tarea individual con el propossito de ayudar al «bien general»
  • «evaluacion de pares» es importante en la evaluacion de performance

Creencias:

  • El mundo es circular, ayudar a otros hoy va a facilitarme las cosas en el futuro
  • La mayoria de la gente es bien intencionada
  • La gente puede ser evaluada por cosas que no estan bajo su control

Valores:

  • Generosidad
  • Compartir
  • Coooperar
  • Confianza
  • Apertura
  • Diversidad

No lo prueben si …….

  • La organizacion funciona de manera feudal, con «barones» que controlan su propia chacra
  • Barreras entre departamentos en la organizacion
  • Falta de coraje para cambiar a los que promueven barreras.

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Yahoo en aprietos

El Economist saco un articulo sobre la situacion de Yahoo en su guerra contra Google, y como Google les gano de mano en todas las movidas estrategicas. Vale la pena leerlo.

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Si se dieron cuenta que vuestra empresa no se caracteriza por tener una Cultura Customer Centric, no desesperen, seguro va a encajar en otra.

Definamos ahora la Cultura de Empresa Innovadora:

Comportamientos:

  • Se incentiva el experimentar
  • Las ideas son cuestionadas, la gente opina
  • Los errores son considerados oportunidades para aprender
  • Se comparten las mejores practicas entre departamentos
  • la gente pide ayuda

Simbolos:

  • Son comunes los rituales asociados al aprendizaje (post-implementation reviews, circulos de calidad, etc)
  • Se adjudican recursos a Think Tanks para ideas innovadoras
  • Se valora la experiencia y no se la desecha cuando hay que achicar la empresa, es comun el «mentoring»

Sistemas:

  • Medicion rigurosa de «improvement»
  • Uso de Konwledge management systems
  • Innovacion y generacion de ideas se tienen en cuenta en la medicion de performance
  • La estructura estimula el delegar.

Creencias

  • Hay siempre «una manera mejor»
  • No siempre tenemos razon
  • No saber es senal de fuerza no debilidad
  • Errores son oportunidades de aprender

Valores

  • Curiosidad
  • Busqueda de la excelencia
  • Apertura
  • valentia

Deal Breakers

  • Miedo al riesgo
  • Dificultad de empezar algo cuando no se conocen todos los «facts»
  • Mentalidad de ahorro de centavos

Personalmente, me era dificil identificar a BreezeCOM (Alvarion en sus inicios) con la mentalidad «customer centric», pero si la puedo identificar aca.

manana viene la proxima, no desesperen todavia hay 3 culturas mas, con alguna se van a identificar 😉

Me acabo de dar cuenta que no puse el link a axialent en el post anterior, asi que aqui esta
(segun google, esto no es malo, por lo visto el mejor click rate es abajo de un articulo y no al costado o al principio, suena logico, solo quien lee un articulo hasta el final tiene real interes en el tema, asi que para probar aca esta de nuevo el link a axialent🙂 )

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Cultura empresarial

En el Summit de Endeavor en Miami hubo presentaciones por parte de varios «monstruos» de la industria como Michael Dell, Bill Sahlman, Tina Selig, Tim Draper y Randy Komisar, pero a mi criterio una de las mejores presentaciones fue la de Andy Freire.

Andy fue uno de los fundadores de Officenet y ahora es socio fundador de Axialent, una consultora multinacional sobre cultura empresarial, y esta asesorando a algunas de las empresas con mas crecimiento a nivel mundial (no digo cual es porque puede que sea confidencial, pero es una de las mas grandes en serio).

Ademas Andy escribio varios libros, algunos figuran en uno de mis primeros posts.

En su presentacion Andy, ademas de hablar sobre la imprtancia de la cultura empresarial, etc etc etc, describio 5 tipos de culturas tipo seguna las cuales (segun Andy, y despues de la presentacion me convencio) se puede catalogar cualquier empresa.

Segun Andy, una empresa puede tener caractreisiticas de varias de esas culturas, pero SOLO se puede trabajar en mejorar uno solo de estos atributos, y solo despues de haber producido el cambio (anios) se puede intentar mejorar otro.

Los cinco tipos de culturas que Andy define son:

  • Cultura de Rsultados
  • Cultura de Equipo
  • Cultura de Orientacion a Cliente
  • Cultura de Primero la Gente (traducciones libres de Pablo, esta es People first) y
  • Cultura Innovadora

Se que muchis de uds, estaran pensando que vuestras empresas tienen mas de una de estas culturas (yo tambien pense eso en la presentacion, pero al final de la presentacion quede bastante convencido). Es importante notar que como cultura Andy define no solo lo que se dice y se cuelga en posters en la oficina sino en lo que se hace y como se hace.

Para cada una de estas culturas Andy describio:

Creencias, Valores y «deal breakers» (es decir que es lo que esta prohibido hacer si se adopta una cultura especifica).

En este post vamos a presentar la cultura «customer centric», en otros seguiremos con las otras culturas:

Creencias:

  • los que estan cerca del cliente saben mas sobre sus necesidades que senior management
  • Es posible satisfacer al cliente manteniendo costos bajos y alta productividad
  • las percepciones de los clientes son verdades

Valores:

  • Humildad
  • Aprendizaje
  • Respeto a las opiniones de otros
  • relaciones basadas en confianza, respeto mutuo y reliability

No lo intenten si la empresa tiene:

  • Arrogancia
  • La actitud de» sabemos lo que es bueno para el cliente»
  • Poca recepcion a feedback

Supongo que muchos de nosotros diriamos que nuestars empresas son «customer centric», si es asi, vale la pena preguntarse:

– Que influencia tiene la gente de ventas y de customer service al definir las especificaciones de futuros productos? Si la respuesta es poca (o muy posiblemente nada) entonces deberiamos preguntarnos que tan «customer centric» somos.

– Cuantas veces se habla de temas directamnete relacionados a clientes en las reuniones gerenciales? O se habla mas de resultados, numeros, etc?

Manana les describo otras culturas, no se preocupen si no son «customer centric» en un par de dias van a saber que son 🙂

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Mozy backup

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Se publico un informe parcial de la Comision Winograd (la comision que nombro el gobierno israeli para investigar la ultima guerra en el Libano).

Recomiendo leerlo, no por temas de politica internacional sino por dos razones principales:

1. Se puede criticar (y yo lo hago) a Israel por muchas cosas, pero en temas de democracia y separacion de poderes es un ejemplo para el mundo. Pensemos cuantos paises nombrarian una comision en serio solo unos meses despues de la guerra, cuando aun la mayoria de los involucrados siguen en sus cargos.

A modo de ejemplo, vean esta frase:

» We place the primary responsibility for these failures on the Prime Minister, the minister of defense and the (outgoing) Chief of Staff. All three made a decisive personal contribution to these decisions and the way in which they were made»

2. La otra razon para leerlo, es que en muchas cosas parece un analisis de errores tipicos de management, simplemente hagan el paralelo: Knesset (parlamento) = Board, Prime Minister = CEO, Minister of Defense y Chief of Staff = VPs, IDF (el ejercito) = equipo

«a. The decision to respond with an immediate, intensive military strike was not based on a detailed, comprehensive and authorized military plan, based on careful study of the complex characteristics of the Lebanon arena. A meticulous examination of these characteristics would have revealed the following: the ability to achieve military gains having significant political-international weight was limited; an Israeli military strike would inevitably lead to missiles fired at the Israeli civilian north; there was not another effective military response to such missile attacks than an extensive and prolonged ground operation to capture the areas from which the missiles were fired – which would have a high «cost» and which did not enjoy broad support. These difficulties were not explicitly raised with the political leaders before the decision to strike was taken. (comentario de Pablo: El CEO le escondio informacion al Board)

Consequently, in making the decision to go to war, the government did not consider the whole range of options, including that of continuing the policy of ‘containment’, or combining political and diplomatic moves with military strikes below the ‘escalation level’, or military preparations without immediate military action – so as to maintain for Israel the full range of responses to the abduction. This failure reflects weakness in strategic thinking, which derives the response to the event from a more comprehensive and encompassing picture. (Comentario de Pablo: poca vision estrategica del CEO)

The support in the cabinet for this move was gained in part through ambiguity in the presentation of goals and modes of operation, so that ministers with different or even contradictory attitudes could support it. The ministers voted for a vague decision, without understanding and knowing its nature and implications. They authorized the commencement of a military campaign without considering how to exit it. (Comentario de Pablo: falta de transparencia con el Board»)

d. Some of the declared goals of the war were not clear and could not be achieved, and in part were not achievable by the authorized modes of military action. (CEO declara objetivos no claros e inalcanzables)

e. The IDF did not exhibit creativity in proposing alternative action possibilities, did not alert the political decision-makers to the discrepancy between its own scenarios and the authorized modes of action, and did not demand – as was necessary under its own plans – early mobilization of the reserves so they could be equipped and trained in case a ground operation would be required. (Interesante, el equipo tiene parte de la culpa, por no alertar correctamente)

f. Even after these facts became known to the political leaders, they failed to adapt the military way of operation and its goals to the reality on the ground. On the contrary, declared goals were too ambitious, and it was publicly stated that fighting would continue until they were achieved. But the authorized military operations did not enable their achievement. (Falta de flexibilidad para adaptarse a un mondo real diferente del que imaginamos)

……..

b. The Prime Minister made up his mind hastily, despite the fact that no detailed military plan was submitted to him and without asking for one. Also, his decision was made without close study of the complex features of the Lebanon front or of the military, political and diplomatic options available to Israel.He made his decision without systematic consultation with others, especially outside the IDF, despite not having experience in external-political and military affairs. In addition, he did not adequately consider political and professional reservations presented to him before the fateful decisions of July 12th. (Duro comentario contra el CEO :))

……
a. The Minister of Defense did not have knowledge or experience in military, political or governmental matters. He also did not have good knowledge of the basic principles of using military force to achieve political goals. (basicamente: el COO es un inepto 😉 )

b. Despite these serious gaps, he made his decisions during this period without systemic consultations with experienced political and professional experts, including outside the security establishment. In addition, he did not give adequate weight to reservations expressed in the meetings he attended. (ademas de inepto, arrogante….. si habre visto COOs como este 😉 )

y ahora el VP Engineering:

Among other things, the COS did not alert the political echelon to the serious shortcomings in the preparedness and the fitness of the armed forces for an extensive ground operation, if that became necessary. In addition, he did not clarify that the military assessments and analyses of the arena was that there was a high probability that a military strike against Hezbollah would make such a move necessary. (Falta de transparencia del VP Engineering )

c. The COS’ responsibility is aggravated by the fact that he knew well that both the Prime Minister and the Minister of Defense lacked adequate knowledge and experience in these matters, and by the fact that he had led them to believe that the IDF was ready and prepared and had operational plans fitting the situation. (peor todavia, sabia que sus jefes no entendian y los engano)

Interesante no?

Aca esta el link al report parcial, pero creo que tenemos muchas lecciones para aprender sobre Governancia Corporativa de este informe.

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Shift Happens

Esta es la PPT que gano el concurso a la mejor presentacion en slideshare.

Ya la conocia, y me parece un poco larga, pero vale la pena mirarla, especialmente los empleados de IBM afectados por el post anterior (basicamente para entender cuando el jefe les diga: «its not personal, just shift happens»)

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Sera verdad? Si es asi, no es poca cosa, es casi la mitad de la gente de IBM, y marcaria una tendencia muy fuerte al offshoring.

Supongo que la noticia es exagerada pero…..

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Lanzamos el llamado a postulantes para Coordinador del Proyecto, si alguien esta interesado o conoce alguien que pueda estar interesado, manden CV a info@prosperitascp.com

Prospéritas Capital Partners, en conjunto con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), como administrador de los recursos del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), el Laboratorio Tecnológico del Uruguay (LATU) y la Corporación Nacional para el Desarrollo (CND) ha lanzado un programa para impulsar el desarrollo de nuevos emprendimientos dinámicos en el Uruguay. Uno de los componentes es un Fondo de Capital de Arranque para nuevos emprendimiento por lo cual Prospéritas selecciona:

Coordinador de Proyecto

Implica la ejecución y dirección de todas las actividades del proyecto, así como la coordinación y la supervisión todas las áreas que pertenezcan al programa. Asimismo, deberá elaborar y proponer al directorio la estrategia general para ejecutar el programa, elaborar el plan operativo anual y los informes semestrales. Es fundamental implementar un sistema de seguimiento y monitoreo y finalmente coordinar las reuniones que sean necesarias para asegurarse el buen funcionamiento del proyecto.

Requisitos: Profesional recibido en las áreas económicas y empresariales, con experiencia no menor a 3 años en análisis financiero y evaluación de emprendimientos. Asimismo, se requiere un nivel de inglés avanzado, conocimiento de herramientas contables, liderazgo y capacidad para establecer muy buenas relaciones interpersonales.

Enviar currículum a:

info@prosperitascp.com o a Rambla Armenia 3871

hasta el viernes 11 de mayo inclusive.

Más información: www.prosperitascp.com

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El New York Times informa que algunas escuelas americanas estan terminando los programas de un laptop por nino. Vale la pena leerlo para aprender de los potenciales problemas y errores que se cometieron. Obviamente las realidades son otras; en nuestros paises, sin un programa de este tipo muchos ninios nunca tendran acceso a una maquina.

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