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Archive for the ‘marketing’ Category

Por Sergio

Todo empresario de Internet sabe que no existe mal PR: es preferible que hablen mal de tu empresa a que no hablen. Hasta cuanto es cierto?

Personalmente tengo una experiencia con el tema. Cuando recién habíamos lanzado JetNumbers, logramos aparecer en la página principal de Digg, usando tácticas no muy “kosher”. Duramos allí unos 15 segundos, y pasamos a la segunda página. Hasta que saltó el escándalo: alguien (un competidor de Digg) descubrió que habíamos llegado de manera non-sancta, y publicó un artículo llamado “First Digg Scam Outed“.

De pronto, todo el mundo hablaba de nosotros, si bien de manera no muy halagüeña. Las visitias al sitio se fueron a las nubes, tirándonos el sitio abajo. Los links aumentaron, el pagerank saltó, y fuimos felices.

No a todo el mundo le funciona. Perrier se fue a pique por mala publicidad. Arthur Andersen directamente cerró. AIG cambió de nombre.

Un estudio llega a la conclusión de que, si tu marca no es conocida, mala publicidad es útil. En cambio, si la marca es conocida, la mala publicidad tiene impacto negativo. El estudio toma libros que tuvieron críticas en el New York Times. Cuando el libro es de un autor conocido, la crítica negativa hace que las ventas bajen un 15%, mientras que las críticas positivas llevan a un aumento del 42% en las ventas. En cambio, cuando el autor es desconocido, las ventas suben un 33%, no importa si la crítica es buena o mala.

En resumen, sirve que hablen mal de vos, sólo si no te conocen.

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Según Comscore, es porque el largo de las consultas aumentó, lo que hace que se muestren menos avisos para cada consulta (menos búsquedas matchean). Según TechCrunch, es porque muchos avisadores se fundieron.

Mi teoría es diferente: los porcentajes de conversión bajaron. Es decir, cada 100 clicks, ahora hago menos ventas. El resultado: estoy dispuesto a pagar menos por cada click. Es tan simple como eso.

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A partir de maniana estoy dictando un curso de Internet Marketing en la ORT. Aplaudo a la ORT por la iniciativa (no fue facil convencerme, ya que es un laburo chino; son16 semanas, a 3 horas por semana).

Esto es un desafio no menor, ya que casi no hay material sobre el tema. Hay muchos libros y cursos del 2000/2001, pero despues hay un vacio. Yo me voy a basar en Electronic Commerce, a Managerial Perspective de Turban, que es muy completo.

Cualquier idea que puedan aportar sera bienvenida. Tengo ganas de pasar videos con presentaciones de gente relevante, pero aun no encontre ninguno que me convenza mucho, si saben de algo…

De mientras, un video bueno, de Seth Godin. Una acotacion antes de empezar: en ingles dicen de un invento que es lo mejor que se invento desde el pan de tostadas (como nosotros podemos decir el mejor invento desde el cafe con leche).

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