Ya hablamos varias veces de como las nuevas herramientas sociales permiten protestar y hacernos escuchar aunque realmente el tema esta incipiente, tuvimos relativo exito con la campana de masanchodebanda, y alguna vez hablamos en los blogs sobre mal servicio que recibimos.
Habia escuchado de este caso hace tiempo pero nunca lo habia mirado, un viajero al cual United le rompio la guitarra, y nunca lo quiso compensar, y decidio vengarse
Pablo Brenner & Sergio Fogel Blog 
El tema es apasionante. Sera interesante ver cuando aparece la primer revolucion «mediada» por Internet. En el ultimo parrafo comparto mi propio caso de estudio.
Hasta el momento, sobre todo en paises latinoamericanos, opino que el uso de Internet como protesta es muy ingenuo y facilista. Para logar un cambio real el mundo virtual es solo una de sus patas. Es demasiado facil unirse a un grupo de protesta en Facebook o reenviar un e-mail que a mi criterio banalizan la protesta. Lo mas interesante que hemos vivido me parece que fue lo que sucedio en Iran porque salieron a la luz videos que hubiesen estado completamente censurados. Otro ejemplo interesante relacionado con las protestas es http://wikileaks.org/ que expone investiga o consigue informacion que no es publica.
Otro punto donde veo una ingeniudad galopante (sigo insistiendo en america latina) es en la protesta mediante blogs: si varios blogs son algun tipo de transformacion del periodismo, faltan autores que se dediquen a investigar fuertemente un tema (sobre todo politico) y publiquen sus resultados arriesgandose mas que escribiendo desde un bar con wifi. Aqui tambien se espera un hito del primer blog post que emule al watergate y no venga de un medio tradicional.
Mi caso es un caso de protesta de consumidor, Toshiba en Argentina no tiene una garantia eficiente (por usar un eufemismo) y si tenes una falla con la notebook y tenes que trabajar, mejor comprar otra (de otra marca). Cuando me sucedio a mi empece a investigar y me di cuenta que no iba a terminar en ningun lado protestando de forma tradicional. Empece mandando unos e-mails hasta al CEO de Toshiba mundial, pero lo mas interesante se produjo cuando publique una pagina/wiki: http://www.garantiatoshiba.com.ar y pague publicidad en AdWords contra Toshiba y en menos de una semana me llamaron por telefono y al otro dia la tenia arreglada. La persona de Toshiba me pidio que saque la pagina, pero obviamente le dije que no era solo mi problema el que habia que arreglar.